Termini e condizioni di utilizzo del servizio Neuritm

Versione 1.0 del 5 ottobre 2026.

I presenti termini e condizioni (i "Termini") disciplinano l'utilizzo dell'applicazione e dei servizi "Neuritm" (il "Servizio") forniti da Da compilare: neuritm ragione sociale, con sede in Da compilare: neuritm sede, P. IVA Da compilare: neuritm piva, indirizzo di posta elettronica info@neuritm.ai ("Neuritm" o il "Fornitore"), al centro estetico, alla farmacia o all'altro soggetto professionale che sottoscrive il Servizio (il "Cliente" o il "Centro"). Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti e imprese: non si applicano le norme a tutela dei consumatori.

1. Oggetto del Servizio

1.1. Il Servizio consiste in un'applicazione per tablet e smartphone che consente al Centro di acquisire una fotografia del viso del proprio cliente, ottenerne un'analisi estetica automatizzata (immagini elaborate, metriche della pelle, età apparente stimata, simulazione dell'invecchiamento), proporre trattamenti e prodotti cosmetici del proprio catalogo, conservare lo storico delle analisi e generare report in formato PDF.

1.2. Il Servizio comprende l'applicazione, l'infrastruttura di archiviazione, il server di analisi delle immagini e il servizio di invio delle email transazionali, nei limiti del piano sottoscritto.

1.3. Neuritm può migliorare, modificare o sostituire singole funzionalità e algoritmi di analisi, purché non venga meno la funzionalità essenziale del Servizio. I risultati delle analisi possono variare nel tempo in conseguenza degli aggiornamenti degli algoritmi.

2. Natura del Servizio ed esclusione di uso medico

2.1. Il Servizio è uno strumento di analisi estetica e di supporto alla consulenza cosmetica. Non è un dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745, non è stato sottoposto a valutazione di conformità come tale e non fornisce diagnosi, prognosi o indicazioni terapeutiche.

2.2. Il Cliente si impegna a non utilizzare il Servizio, né a presentarlo ai propri clienti, come strumento medico o diagnostico, a non trarne conclusioni di natura sanitaria e a non impiegarlo per il monitoraggio di patologie. Ogni dubbio di natura medica deve essere rinviato a un medico.

2.3. I risultati sono generati automaticamente e costituiscono un supporto alla valutazione del professionista, che resta l'unico responsabile della consulenza e dei trattamenti proposti al proprio cliente.

3. Account e piani

3.1. Ogni account corrisponde a un centro (punto vendita). Più centri possono appartenere alla medesima azienda e condividere clienti e analisi. L'accesso avviene con indirizzo di posta elettronica e password; il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account e deve comunicare senza ritardo a Neuritm ogni uso non autorizzato.

3.2. I piani disponibili sono:

3.3. I canoni si intendono al netto dell'IVA e sono fatturati con periodicità mensile o annuale anticipata, secondo il piano scelto, con pagamento entro Da compilare: termini pagamento dalla data della fattura. In caso di ritardo si applicano gli interessi di cui al d.lgs. 231/2002. Il mancato pagamento protratto per oltre trenta giorni dal sollecito legittima Neuritm a sospendere il Servizio.

3.4. Il cambio di piano è richiesto a Neuritm e decorre dal periodo di fatturazione successivo, salvo diverso accordo. Eventuali limiti di utilizzo (numero di analisi, spazio di archiviazione) sono indicati nell'offerta commerciale: Da compilare: limiti utilizzo.

4. Uso consentito

4.1. Il Cliente può utilizzare il Servizio esclusivamente nell'ambito della propria attività professionale, con proprio personale adeguatamente istruito, per i propri clienti che abbiano ricevuto l'informativa e prestato i consensi previsti.

4.2. È vietato: (a) utilizzare il Servizio per finalità illecite o diverse da quelle previste; (b) analizzare immagini di persone che non abbiano prestato il consenso o di minori senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale; (c) cedere, sublicenziare o condividere l'account con terzi estranei all'azienda; (d) decompilare, disassemblare, estrarre il codice sorgente, aggirare le misure di protezione o interferire con il funzionamento del Servizio e del server di analisi; (e) utilizzare il Servizio per sviluppare prodotti concorrenti o per addestrare sistemi di analisi di terzi; (f) riprodurre i testi, le immagini e i marchi di Neuritm al di fuori del Servizio.

4.3. Il Cliente è l'unico responsabile della veridicità dei dati inseriti, della loro corrispondenza al cliente fotografato e dell'uso che fa dei risultati.

5. Protezione dei dati personali

5.1. Per i dati dei clienti del Centro, il Centro è titolare del trattamento e Neuritm è responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Le parti sono vincolate dall'accordo di nomina a responsabile, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

5.2. Il Centro si impegna a consegnare ai propri clienti l'informativa resa disponibile nell'applicazione, compilata con i propri dati, e a raccogliere e conservare i consensi tramite l'applicazione o in forma equivalente, prima dell'esecuzione dell'analisi.

5.3. Per i dati degli operatori che utilizzano l'applicazione, Neuritm è titolare autonomo del trattamento ai sensi dell'informativa dedicata.

6. Disponibilità del Servizio e assistenza

6.1. Neuritm si impegna a rendere il Servizio disponibile con continuità, con un obiettivo di disponibilità mensile del Da compilare: sla disponibilita, escluse le interruzioni programmate per manutenzione, comunicate con almeno ventiquattro ore di preavviso e di norma collocate in orari di minor utilizzo, e le interruzioni dovute a causa di forza maggiore, a guasti delle reti di telecomunicazione o dei fornitori terzi, o a fatto del Cliente.

6.2. L'analisi delle immagini richiede una connessione a Internet attiva e tempi di elaborazione variabili in funzione del carico del server. Alcune funzionalità (elaborazione dei filtri locali) sono eseguite sul dispositivo e richiedono un dispositivo compatibile con i requisiti minimi indicati da Neuritm.

6.3. L'assistenza è fornita all'indirizzo info@neuritm.ai nei giorni lavorativi, dalle Da compilare: orario assistenza, con presa in carico entro Da compilare: tempo presa in carico.

6.4. Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornata l'applicazione: Neuritm può cessare il supporto delle versioni superate con un preavviso di sessanta giorni.

7. Proprietà intellettuale

7.1. L'applicazione, il server di analisi, gli algoritmi, i modelli, le interfacce, i testi, la grafica, il marchio "Neuritm" e ogni altro elemento del Servizio sono di proprietà esclusiva di Neuritm o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore, sui marchi e sul software.

7.2. Neuritm concede al Cliente, per la durata del contratto, una licenza non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare l'applicazione sui dispositivi del Centro, nei limiti dei presenti Termini. Nessun altro diritto è concesso.

7.3. I dati dei clienti del Centro, le fotografie, le note dell'operatore, i cataloghi di prodotti e trattamenti restano di titolarità del Centro. Il Cliente concede a Neuritm il diritto di trattarli esclusivamente per erogare il Servizio; l'eventuale uso delle immagini per il miglioramento degli algoritmi avviene soltanto in presenza dello specifico consenso dell'interessato, in forma separata dai dati identificativi.

7.4. Il Cliente può utilizzare i report generati dal Servizio nei rapporti con i propri clienti, mantenendo le indicazioni di natura estetica e non diagnostica in essi contenute.

8. Garanzie e limitazione di responsabilità

8.1. Il Servizio è fornito con la diligenza professionale richiesta. Trattandosi di un sistema di analisi automatizzata di immagini, Neuritm non garantisce che i risultati siano esenti da imprecisioni né che siano idonei a un determinato scopo: la qualità dell'illuminazione, della fotocamera e della posa influenzano i risultati.

8.2. Neuritm non è responsabile delle decisioni assunte dal Centro o dai suoi clienti sulla base dei risultati, dei trattamenti e dei prodotti proposti o applicati, né dei danni derivanti da un uso del Servizio difforme dai presenti Termini, in particolare da un uso con finalità mediche.

8.3. Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Neuritm per qualsiasi danno derivante dal contratto o dall'uso del Servizio è limitata all'importo dei canoni corrisposti dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso. Sono esclusi i danni indiretti, il lucro cessante, la perdita di avviamento e di dati non imputabile a Neuritm. Neuritm dispone di copertura assicurativa per la responsabilità civile professionale: Da compilare: assicurazione rc.

8.4. Il Cliente manleva Neuritm da ogni pretesa di terzi derivante dalla violazione dei presenti Termini, della normativa sulla protezione dei dati o dei diritti di terzi da parte del Cliente o del suo personale.

8.5. Neuritm effettua copie di sicurezza dei dati secondo quanto previsto dall'accordo di nomina a responsabile; il Cliente è invitato a esportare periodicamente i report che intende conservare.

9. Durata, recesso e risoluzione

9.1. Il contratto ha durata di Da compilare: durata contratto dalla data di attivazione e si rinnova tacitamente per periodi di pari durata, salvo disdetta comunicata da una delle parti con preavviso di almeno Da compilare: preavviso disdetta rispetto alla scadenza, tramite posta elettronica certificata o lettera raccomandata.

9.2. Il Cliente può recedere anticipatamente in qualsiasi momento con il medesimo preavviso; i canoni già corrisposti per il periodo in corso non sono rimborsati, salvo diverso accordo.

9.3. Neuritm può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con comunicazione scritta, in caso di: mancato pagamento protratto oltre trenta giorni dal sollecito; uso del Servizio con finalità mediche o diagnostiche; violazione degli obblighi di cui ai punti 4 e 5; condotte che compromettano la sicurezza del Servizio o di altri clienti.

9.4. Alla cessazione del contratto, per qualsiasi causa, l'accesso al Servizio è disattivato. Il Cliente dispone di 30 giorni per richiedere l'esportazione dei dati dei propri clienti in formato strutturato; decorso tale termine i dati sono cancellati secondo l'accordo di nomina a responsabile.

10. Modifiche ai Termini

10.1. Neuritm può modificare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o commerciali, dandone comunicazione al Cliente con almeno trenta giorni di preavviso tramite l'applicazione o posta elettronica. Le modifiche che comportino un aumento dei canoni o una riduzione sostanziale del Servizio attribuiscono al Cliente il diritto di recedere senza penali entro la data di efficacia, con comunicazione scritta.

11. Comunicazioni

11.1. Le comunicazioni tra le parti avvengono per posta elettronica agli indirizzi indicati in fase di sottoscrizione (info@neuritm.ai per Neuritm) e, per le comunicazioni che richiedono la forma scritta, tramite posta elettronica certificata o lettera raccomandata.

12. Disposizioni generali

12.1. L'eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti. La tolleranza di una parte verso inadempimenti dell'altra non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dal contratto.

12.2. Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto di Neuritm. Neuritm può cedere il contratto a società del proprio gruppo o a successori nell'attività, dandone comunicazione al Cliente.

12.3. Nessuna delle parti è responsabile per inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore, inclusi provvedimenti dell'autorità, interruzioni generalizzate delle reti di telecomunicazione e dei servizi di cloud di terzi.

13. Legge applicabile e foro competente

13.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

13.2. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto è competente in via esclusiva il Foro di Da compilare: foro competente, fatta salva la facoltà delle parti di tentare preventivamente una conciliazione.

14. Clausole approvate specificamente

14.1. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le clausole di cui ai punti 2 (esclusione di uso medico), 3.3 (sospensione per mancato pagamento), 4.2 (divieti), 6 (disponibilità del Servizio), 8 (limitazione di responsabilità e manleva), 9 (durata, recesso e risoluzione), 10 (modifiche ai Termini), 12.2 (cessione del contratto) e 13 (foro competente).